亚马逊跨境电商对评论政策要求极其严格,卖家需了解并遵守政策规定,以免遭受不必要的麻烦。违反买家评论政策的行为包括但不限于以下几种:首先,卖家自行发布评论或为竞争对手的商品发布评论,以及为第三方提供经济报酬、折扣、免费商品或其他补偿以换取评论的行为;其次,在买家完成评论后提供退款或补偿,或利用第三方服务、网站或社交媒体群组进行操控的行为;再者,使用第三方服务提供免费或折扣商品,或要求买家登记公共资料以便卖家监控评论的行为;此外,卖家让评论者更改或移除评论,或提供物质奖励以操控商品包装或装运箱的评论;最后,使用买家账户为自己或竞争对手的商品编写或更改评论,以及创建变体关系操控评论的行为。
亚马逊跨境电商对所有违规行为实行零容忍政策,一旦发现卖家有操控买家评论的行为,将立即采取措施,包括但不限于撤销卖家在商城的销售权限、移除商品评论、永久下架商品、对卖家采取法律行动,甚至公开披露卖家的名称和其他相关信息。因此,作为卖家,务必严格遵守政策规定,尊重买家的评论权,以保持良好的商业信誉。
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