虾皮SIP卖家上线退货退款功能，轻松管理客户请求

虾皮SIP（虾皮国际平台，简称“SIP”）卖家现在可以在中国卖家中心管理非巴西、墨西哥和智利站点的退货退款请求。以下是该功能的一些关键更新和变化：

1. 更新点：

* 该功能现已适用于马来西亚、越南、泰国、印度尼西亚、新加坡、菲律宾、哥伦比亚和台湾虾皮的退货退款政策站点。您可以在卖家学习中心查阅详细的退货退款政策。

* 卖家现在可以直接在中国卖家中心对现有的退货退款订单提交证据。

* 对于虾皮审核通过的退货/退款订单，卖家现在可以在中国卖家中心选择接受或提出争议。

2. 管理订单的入口：

* 可以通过“中国卖家中心 > 订单 > 退货退款”路径进入。

3. 处理流程的变动：

* 原流程中，SIP客服在聊聊中提醒卖家有退货退款订单，卖家填写SIP客服问卷提交证据或提出争议，SIP客服会协助卖家处理争议。

* 现在，卖家可以直接在卖家中心对退货退款订单进行操作。在审核期间提交证据，或对虾皮审核通过的退货退款订单表示接受或提出争议。

需要注意的是：

* 与自营订单不同，SIP订单不支持卖家向买家提出部分退款的请求，仅支持全额退款。

* 巴西、墨西哥和智利站点仍适用旧的SIP退货退款处理流程。在这些站点，SIP将自动为卖家提出争议，如果平台根据买家证据同意退款请求，将会对买家进行退款。

总而言之，虾皮SIP卖家现在可以使用新的退货退款请求管理功能，大大简化了退货退款处理的流程。