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跨境电商询盘回复三大原则

李小姐李小姐 2024年04月23日 跨境电商询盘回复

询盘主要分为一般询盘和具体询盘。一般询盘只是针对商品做一个整体的了解,通常会索取价目表和目录等资料,并表明下订单的可能性;而具体询盘则是盘算购置特定的产品,通常会要求卖家报价,并讯问有关支付方法、折扣、交货时间等方面的信息。

跨境电商询盘回复三大原则

询盘对于询盘人和被询盘人均无法律上的束缚力,但询盘往往是交易的起点,所以要郑重应用和看待。被询盘一方应对接到的询盘予以看重,并进行及时和恰当的处置。

询盘回复三大原则

1)针对性

在询盘回复时一定要懂得买家在询盘中提出的问题,有针对性地提供买家索取的材料或者信息、展示自己的专业度。

2)及时性

资盘回复一定要及时,如果不能及时回复,则会给买家留下怠慢和不专业的印象。通常买家会同时向多个卖家询盘,先回复的卖家有更多机遇赢得订单。

3)专业性

展现自己的专业度,引导买家尽快下订单,表明积极促成业务的态度。简短地重复询盘内容和日期并表示感激,答复买家提出的问题,恰当提供买家索取的资料回复询盘,要精确地答复买家的问题。如果买家讯问技术指标,那么可以向技术人员或工咨询之后再答复:如果买家定制新规格的产品,那么应当细心核实和盘算之后再答复:如果买家讯问交货期、支付条件、包装运输方法、通关与关税等具体问题,那么应当精确了解之后答复。如果给客户留下不专业的印象,那么基本上没有希望再获得订单。要恰当突出公司的优点,在一般情形下,能吸引买家的优点有多年生产或外贸经验、发货期短、绝对的价钱优点、

另外,询盘可以多次跟进,特殊是一些国外的重大节日,可以给买家送去节日的祝愿,增长设计团队进行情感沟通。

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