阿里巴巴国际站询盘功能管理

1）实现客户管理

通过询盘和阿里旺旺国际版方法添加客户，并对客户依照分组、类型、来自、星级自行添标志。

实现客户管理的路径:

（1）从询盘中添加:如果收到新客户的询盘，在该询盘详细页面的左侧添加为客户。

（2）通过TradeManager联系，且该客户是国际站会员:选择“MyAlibaba”→“商机&；商户中心”→“客户”→“添加新客户”→“从TM导入”，导入买家的信息。

（3）手动添加客户:选择“MyAlibaba”→“商机&；客户中心”→“客户”→“添加新客户“添加一个新客户”，添加单个客户信息。

2）掌握买家动向

在吸收到买家的邮件后，即可在邮件详情页右侧看到客户档案，也可以在“商机&；客户中心”的客户里面，通过标志和名称查找客户。点击客户名称可查看买家档案，包含公司信息，关键行为信息、互动信息、意向产品、最新收到资讯等。

可以通过浏览数据、采购要求、贸易数据、询价数据和搜索数据这5个维度，盘算买家近9天的活跃水平，从而断定买家的采购意向是否强烈。

3）管理员询盘分配

主账号默以为管理员，子账号为业务员。应用主账号登录，点击“询盘”项就可以查账号的邮件交往记录，从而掌握公司所有业务的进行状况，指点和监视业务员。同时，管理员可以进行询盘分配。

分配规则:

（1）产品分配:如果是买家针对某个产品的询盘，则分配给该产品的负责人；如果是买家针对公司发来的询盘，则分配给公司联系人。

（2）区域分配:把对应区域的买家发来的询盘分配给对应区域的负责人。一个区域只能分配给一个账号。把没有负责人的区域对应的买家发来的询盘分配给公司联系人。

（3）同一个买家的询盘自动分配给同一个业务员处置:若该项勾选了，则后续买家对不同业务员负责的产品发询盘，都会自动分配给同一个业务员处置，避免撞单，也可使买家与业务员建立良好的关系。

实现路径:“商机&；客户中心”→“设置”→“询盘分配设置”。