亚马逊FBA发货与取消订单、退款问题解答

Q:客户说产品有些破坏，让我退一部分款给他，可以直接通过亚马逊退给他吗，还是我私下退给他？私下退的话用什么卡转给他？

A:你可以直接在亚马逊后台退部分款给他，也可以私下退款。私下退款可以用PayPal账号。但因为站内的邮件亚马逊都是经过加密的，所以你不能在站内联系买家要PayPal账号，可以直接打电话给买家，向他要PayPal账号。

Q:后台哪里可以看到客户取消的订单，就是那种客户付款了，但是后面又取消了的订单。

A:你可以应用高级搜索

Q:请问产品的包装上面有二维码可以吗？比如说我卖瓶子，瓶子包装盒有二维码，这样可以吗？

A:可以。

Q:我设置北美站的配送时间后，在前台显示20天才送达，时间太长了。如果我自己从中国发货，我怎样可以让这个时间不显示？因为我发快递不用这么长的投递时间，一般7~10天就可以送到。

A:不可以。亚马逊的配送方法只有两种:普通配送和快逃配送。相对应的时间都是固定的，你要么选快递配送，要么选普通配送，这是默认的。