消费者在跨境电商零售交易中应充分运用互联网信息交流的作用。跨境电商零售是基于互联网信息技术的终端销售渠道,实质上仍是商品和价款的交换。每一个商品销售方都是一个市场实体,都需要遵守销售地和互联网的交易要求,承担交易法律责任和后果。消费者应全面了解互联网信息交流的方法,熟练应用跨境电商零售交易信息交流工具,及时了解商品变更和交易进展情形,评估交易风险,并据此督促解决交易问题。必要时,消费者可以中断交易后续过程,确保交易在自己掌控之中,避免伤害损失发生或扩大。
互联网技术将全球参与者连通为一体,形成了海量的信息。消费者应尽可能收集最多的信息,并关注跨境电商零售的有关信息,例如平台安全、企业诚信、商品品质等。然而,互联网信息无法避免地受到参与主体个性利益的影响,消费者应以客观中立的态度发掘信息的真实内容。
同时,消费者应运用互联网信息的对比作用。在跨境电商零售蓬勃发展的背景下,消费者应善于跨平台对比信息,对不同平台的销售商品和交易模式进行对比,以便了解企业经营要点和诚信风险;对同一种商品在不同平台的品质参数进行对比,可以更全面地了解商品的真实品质。消费者还应擅于跨版本对比商品信息,收集对比同种商品不同版本的互联网信息,能精确了解商品品质变化,从而更精确地选择符合自己要求的商品。
此外,消费者还应发挥互联网信息的证据作用。在跨境电商零售交易中,涉及商品和价款的商业权益交换,存在产生交易纠纷的风险。消费者应使用好互联网信息作为证据保护自身权益。跨境电商平台作为安全可靠的信息记录渠道,消费者应充分利用其认可的信息交流工具,确保交易信息证据得到安全记录保管。
总之,消费者应充分运用互联网信息的作用,以保障自身在跨境电商零售交易中的权益。在互联网时代,消费者应与时俱进,提升自身的信息素养,以便更好地应对各种交易风险。
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