速卖通卖家评价档案的构成要素

卖家评价档案是一个重要的工具，它反映了卖家在交易中的表现和反馈。档案由几个部分组成，包括评价摘要（SellerSummary）、分项评价（Detailedsellerratings）、评价历史（FeedbackHistory）和卖家收到的反馈（FeedbackReceivedasaSeller）。

1．分项评价是买家对卖家在交易中提供的商品描写的精确性、交流质量及回应速度、商品运送时间合理性三个方面的服务做出评价。这些评价是买家对卖家的单向评分，显示了卖家的服务水平。评分内容包括各单项的平均评分、打分次数，以及和同行业平均分的对比百分比。

具体来说，各单项平均评分的计算公式是这样的：卖家分项评分中各单项平均评分＝买家对该分项评分总和／评价次数（四舍五入）。而评分次数则是指在一段时间内，该卖家在某分项得到的所有计分评分次数（一个自然旬内，同一买家的多次评分只计一次评分）。

同行业卖家对比值则是一段时间内，该卖家某一分项平均分和该卖家所在行业的平均分的对比值。

2．评价历史列出了卖家在不同时间的好评率、中评率、差评率以及评价数量。其他会员可以通过点击相关数字链接，查看指定时间段内的评价记录。

3．卖家收到的反馈是卖家从买家那里得到的所有评价的记录，每条记录包含买家的交易详情（购买的商品名称、数量）、反馈内容（包括评价星级、评论内容、生效时间）。这些反馈反映了卖家的实际交易状况，为其他潜在买家提供了重要的参考信息。

所有的反馈都是五星级制评分，其中5星、4星定义为好评；3星定义为中评；2星、1星定义为差评。这些评分不仅有助于卖家了解自己的服务水平，也为其他潜在买家提供了重要的参考信息。

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