外贸业务员如何委婉拒绝客户

业务员与客户保持长久合作关系的方法：偶尔帮客户一些小忙是可以的，但要适度。为了建立长期的合作关系，适当地提供帮助是必要的。然而，一味地让步和无偿的帮助可能会对自己不利。与客户相处时，要做一个把“丑话”说在前面的人。曾经有一个英国客户需要购买机械设备，业务员虽然不擅长机械设备，但还是委婉地拒绝了客户的请求，并提供了有偿的帮助。这样做既避免了帮倒忙的风险，也为客户找到了专业的供给商，从中收取了一定的利润。虽然此事最终不了了之，但并未影响双方的合作。业务员不要觉得拒绝或提出有偿帮助会让客户对你有意见，其实这正是你付出了时间和精力，为客户把关，收取合理的利润也是情理之中的事情。直接坦诚地沟通可以帮助建立专业的形象和长久的合作关系。与其因为害怕客户生气而选择拐弯抹角，不如直截了当地说出自己的真实想法。综上所述，在能力范围内帮客户勤俭成本是必要的，但该收的钱和应让客户支付的费用不能免。跟客户谈钱并不会伤及情感，但一味地谈情感可能会让业务员自己受到伤害。以上内容仅供参考，请谨慎参考。