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阿里国际站商家星等级四大才能指标

李小姐李小姐 2024年04月23日 四大能力指标阿里国际站

什么是“商家星等级”?

阿里国际站商家星等级四大才能指标

商家星等级是依据平台商家的信息展现、交流服务、交易转化、履约保障四大才能项综合评判其服务海外买家的意愿及才能的分层体系,一共包括一星、二星、三星3个等级。

“商家星等级”的评级标准

只有四大才能项同时满足一定标准的商家,能力成为星级商家。每个才能项对应的一星的标准均为60~69分,二星的标准均为70~79分,三星的标准均为80分及以上。四大才能项最低的一项决定了商家的星级。

四大才能项指标定义

四大才能项一共包括13个算分子项。四大才能项得分依据各子项指标系数综合盘算而得。各分子项指标值越高,四大才能项分数越高。具体的算分子项如下:

1)才能项一:信息展现包括产品信息质量、店铺转化率、风险健康、证书。

(1)产品信息质量。产品信息质量是指店铺所有商品的信息质量平均得分,从图片质量、文实质量、交易物流信息及其他维度对商品信息进行整体评估,并给予分值。

(2)店铺转化率。店铺转化率指的是最近30天店铺访客中转化成活跃客户的比例。活跃客户指的是有发过TradeManager咨询或者询盘的买家。该指标也可在“数据管家”→“我的店铺”中查看。

(3)风险健康。风险健康依据店铺最近365天内在网站产生的违规扣分、违规频次、严重水平综合打分,违规来自包含虚伪交易、知识产权、禁限售、贸易纠纷、图片盗用、滥发信息等。

2)才能项二:交流服务

交流服务包括商机数、点击率、平均回复时间。

(1)商机数。商机数是指最近30天针对产品信息和公司信息发送的有效询盘数和RFO都价量。

(2)点击率。点击率是指最近30天内,您的产品信息或公司信息在搜索结果列表页政策,访问列表等页面被买家点击/看到的次数,即点击量/曝光量。

(3)平均回复时间。平均回复时间是指对7天内买家发来的所有有效询盘的平均回复时间,以小时为单位盘算,进行四舍五入。

3)才能项目:交易转化

交易转化包括信誉保障交易额、信誉保障交易买家数。

(1)信誉保障交易额。信誉保障交易额的统计订单规模为最近90天预付款匹配到账的订单(订单合同中的预付款金额比例要满足一定比例,且实际挂账的预付款金额也要符合预付款比例大于订单总额的一定比例)。信誉保障交易额的统计金额为信誉保障订单总额(刨除虚伪交易订单)。

(2)信誉保障交易买家数。信誉保障交易买家数为最近90天匹配到账的信誉保障订单买家数(刨除虚伪交易订单)。

4)才能项四:履约保障

履约保障包括出口可视化、按时发货率、买家评价、满意订单率。

(1)出口可视化。出口可视化指的是可在线追踪的订单比率,是0~100%的一个值。盘算公式为180天内应用一达通出口订单数x分值A+阿里官方物流订单数x分值A+上传线下发货凭证订单数x分值B)/180天内信保订单已挂账且发货订单数。备注:①分值>;分值B。②客户同时应用一达通出口和阿里官方物流不重复计分。

(2)按时发货率。按时发货率=最近180天内按时发货且未取消的订单数/统计周期内的所有订单数-已取消的订单数-未到商定发货时间的订单数)。

(3)买家评价。买家评价是指买家在交易完成后对供给商的产品质量、卖家服务、及时发货3个维度的所有历史打分的平均得分。

(4)满意订单率。满意订单率=180天匹配到账且未升级仲裁的订单/180天匹配到账的信誉保障订单。

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