1.退换货服务在跨境物流中行不通
众所周知,跨境物流需要涉及众多过程,无论是时间周期还是地区跨度都非常大,这往往就会推升全部物流成本,如果提供退换货服务,将会极大地影响跨境微电商的利润和发展。不过未来随着跨境微电商海外仓的普遍建立,在时间周期和地区跨度都大大下降的情形下,退换货服务就可以实行了。
2.包裹安全难以保障
在跨境物流的货品运送系统中,每件货物往往都需要阅历几次甚至十多次的转运,加之货物的运送又很难保证从头到尾都只有一个物流公司参与,所以在货物运送流程中往往会涌现包裹破损甚至损失的现象。而涌现这种现象,不仅会严重影响消费者的购物体验,还会给跨境微电商带来很大的损失,如重新邮寄产品、被客户抛弃等。
3.包裹单号难以全程追踪
虽然我国在电商领域已经发展得非常成熟,在国内可以实现包裹的全程追踪。但由于跨境微电商是最近两年才开始迅猛发展的,所以在与境外各国物流商的合作流程中,还没有建立起一个完美的物流体系,这正是包裹单号在国内可以实时追踪,到了国外物流段就难以追踪的根本原因。
虽然在欧美等物流体系发达的国家,可以依据单号在相关的英文网站上查询,但有时候也难以查询到;如果国外物流段是哪些小语种国家或者物流体系非常落后的国家,那么就彻底难以追踪包裹信息了。
不过,随着跨境微电商的提高发展,我国的物流体系很快就可以与国外的物流体系进行对接。一旦对接成功,就可以实现包裹全程追踪查询了。
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