外贸卖家如何做好网上跟进？

交易会上往往可以当场拿到订单合同，但更多的工作则要后期在网上做跟进。

如果把曾经光顾摊位并询价的客户都视为潜在客户的话，通常能当场下单的不到1/10甚至更少，更多的收获则是一堆名片，因此要获得订单，全凭以后的跟进工夫了。客户没有当场下单的原因，除了有的客户仅是做市场调研外，通常是出于货比三家的思考，或是需要公司高层讨论斟酌等。这个阶段是拼价钱、比服务的关键时期。所以后期的网上联系跟进要做好以下工作：

不要被客户遗忘

（1）一定要记录好与客户在摊位上的交谈内容。

（2）交易会停止以后，立即给客户发邮件，简单介绍、回顾在交易会的会晤情形，把客户的询价和双方看法列出，加深客户的印象。

补充材料，刺激客户的购置欲

（1）依据交易会收集的材料，特殊是同行竞争的状态，可以依客户的具体要求，恰当调整一下价钱或其他交易条件，比如最低起订量等，主动发给客户。

（2）依据客户的讯问，提供同类产品的更多款式、更详细的材料，引导客户选择。

（3）必要的话，把厂房照片、国际认证情形、现有交易情形等没有在交易会上展现的材料也酌情发给客户，作为客户公司内部讨论订单时的参考。

这些工作大可不必一封邮件做完，分成几次联系更好。多次联系，每次都有新内容，言之有物，客户回应的可能性更大。

细水长流，争夺以后的合作

以上跟进工作工夫做足，却没有实际成果，也不要气馁。坚持经常性的联系，比如半个月、一个月左右，发封邮件问候客户，通告本公司的新状态。认识了就不要疏废关系，只要客户还经营这一行业，就总有希望。

这样跟进，交易会的投入才不算白花钱。交易会上收集的名片与信息，会成为其后几个月网上工作的要点。很快，下一届又要开始了。

通过本日的学习，我们了解到了网上外贸的日常工作内容，办法与技巧，以及传统交易会与网络跟进工作的衔接与配合。这一切工作的目标只有一个：开发市场，找到你的客户。

当客户对你的产品感兴致，表示出采购意向以后，外贸前期的道路就铺平了，正式进入技术性工作阶段——一个关于如何完成外贸出口手续的、需要极其谨慎过细的阶段。因为在这个阶段里，充满了外贸行业特定的术语和规则，而每一个的错误都可能导致惨痛的损失。正如我们经常能在老牌国有外贸企业办公室墙壁上看到的类似标语：外贸无小事，事事要小心。