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线上广交会之后参展商如何有效跟单?

李小姐李小姐 2024年04月12日 广交会线上广交会

参展商如何在广交会展览停止后立即发掘客户要求,迅速交易客户,是所有参展商和销售人员关怀的问题。下面来讨论参展商如何在广交会停止后有效地跟单客户?

线上广交会之后参展商如何有效跟单?

一、检查完美客户信息

展览停止后,需要在1-2个工作日内及时检查展览中获得的线索,制作客户信息统计表并输入CRM系统。因为展览停止后第一周的实时跟进尤为重要,所以防止竞争对手先登录。依据谷歌搜索、Facebook页面、第三方企业注册信息平台审核,获取正确的公司信息:公司名称、联系人、电话、邮箱、网站、在线聊天账号、地址、地域、时差、经营规模、公司范围、批发商/买家、要求/兴致商品、采购数量、意愿、跟进进度等。

二、客户细分

不同的客户有不同的要求,跟单办法也不同。因此,参展商需要依据客户类别对应不同的跟单办法。依据输入CRM的综合客户线索进行筛选和跟单:

1、刚刚完成展会交易的新客户

相互了解,相对认同企业和产品。新合作的客户,除合同确认后,及时实行存款汇款,防止“夜长梦多”。按时电子邮件推送新产品宣传册,讯问客户要求,节假日打召唤,增长客户粘性。

2、潜在客户

客户的特征是解决问题后最近会交易的客户。这些客户需要在第一时间优先处置,整理并将主播室咨询的问题发送给客户。同时,电话和电子邮件跟进发掘要求,推送样品,邀请他们到工厂调查,把客户转换放在第一位。

3、老顾客

客户的特征是非常认可企业和产品,并将继续下订单。按时电子邮件推送假期祝愿,造就大客户进一步采购量的潜力。

4、一般客户

客户的特征是需要长期跟进的客户。按时推送公司优点、新产品宣传册,讯问客户要求,增长客户粘性和信赖感。

三、有效跟进客户

每天跟进客户离不开邮件-电话-邮件样品-预约面试(浏览或主动浏览)。邮件的第一印象很重要。展览停止后,邮件跟进推送了那些内容?

第一封:问好感激信,感激进入大家的直播间。该公司做什么商品、商品目录、公司优点、在中国本地合作的案例,内容简化,与客户联系,了解和了解产品。

第二封:深刻答复直播间交流的问题,讲解感兴致产品的好处,那些产品给客户价钱,让客户回想当时交流的内容,问客户现在的采购计划是什么。

第三封:依据企业的回应意愿,邮寄样品,约客户到工厂考核。

在发送上述三封电子邮件后,商家也可以通过电话和在线聊天软件与客户交流,及时交流客户要求,跟进转换;依据意愿邮寄样品,样品费由企业承担,运费由客户承担,明白通知客户签署合作,从订单金额中扣除样品运费;邮寄样品后,便利更好地解决客户问题,清除客户顾虑,邀请客户到公司工厂参观或主动浏览。

四、线上广告助跟踪转换客户

展会停止后15天,要利用好线上广告,帮助跟踪转换客户,依据谷歌搜索获得主动了解的潜在客户;搜索再营销、展现再营销、谷歌邮箱目录跟踪、YouTube视频再营销,跟踪转换展会前、中、后浏览过网站/跟踪过的所有客户;FacebookAds广告依据用户的兴致/爱好获得全球和特定国家的潜在用户。

本文介绍了样品调查工厂邀请客户转换的重要性,以及如何进一步老顾客采购潜力和跟进一般客户的要求。同时,说明了邮件跟踪推送内容以及利用线上广告帮助跟踪转换客户的办法。通过谷歌搜索和FacebookAds的运用,有效地吸引潜在客户的留意力,提高业务转化率。

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