亚马逊下测评单申诉（如何应对恶意竞争对手）

亚马逊下测评单申诉（如何应对恶意竞争对手）

在现代的电商平台中，商品评价是卖家获取买家信赖的重要途径，也是买家选择购置商品的重要根据。因此，商品评价的质量和数量对于卖家的销售业绩来说至关重要。然而，在某些情形下，卖家会遭受恶意竞争对手的进攻，其中最具损坏性的办法之一就是通过虚伪评价来下降卖家的信用度和销售额。而当一个卖家遭遇到这样的攻击时，该怎么办？

事实上，亚马逊作为全球最大的电商平台之一，提供了一整套解决计划来应对恶意竞争对手的攻击。其中最重要的办法是申诉测评单。

什么是测评单？

测评单是由买家填写的一种亚马逊评价系统的反馈表单，它包含了Ratings（星级评价）和Reviews（评论）。在许多情形下，恶意竞争对手会捏造测评单，应用虚伪的账户和信息，给卖家的商品留下负面评价，进而影响到卖家的销售额和信用度。

如何申诉测评单？

亚马逊提供了一个非常简单的操作程序，让卖家可以通过申诉来解决虚伪的测评单。在亚马逊卖家中心的“账户信息”页面中，卖家可以找到“订单记录”并选择与有问题的测评单相关的订单。然后，卖家重点击“申诉这个评价”，并告知亚马逊关于测评单存在虚伪信息的情形，并提供相关证据来支撑自己的观点。最后，亚马逊会对这些虚伪的评价进行审查，并依据你的证据来决定测评单是否应当被移除。

如何防备恶意竞争对手的攻击？

除了申诉测评单之外，卖家还应当采取一些办法来防备恶意竞争对手的攻击：

1.坚持良好的交流

如果你的买家遇到了任何问题，尽量去懂得他们的问题，并尝试寻找解决计划。最重要的是，坚持良好的交流，避免让买家在你的商品页面上留下负面评价。

2.提供优质的客户服务

卖家应当为买家提供优质的客户服务，这样他们在购置商品后会有一个良好的购物体验。如果买家对你的商品满意，他们很有可能会留下正面的评价。

3.关注竞争对手的行动

卖家应当始终密切关注竞争对手的行动，并通过监控自己的商品页面以及其他市场研究工具来了解市场的变化。如果您发觉您的竞争对手正在消极地攻击你，那么你可以立即采取相应的办法来保护你的品牌和销售业绩。

4.连续改良您的商品和服务

最后，卖家应当连续改良自己的商品和服务，这是获取买家信赖和好评的最重要办法之一。如果你能够提供高品质的商品和客户服务，你将能够吸引更多的买家，并与恶意竞争对手对抗。

结论

在现代的电商平台中，评价系统扮演着至关重要的角色。但是，在某些情形下，卖家会遭受恶意竞争对手的攻击，从而导致商品的评价系统受到损坏。对于这种情形，亚马逊提供了一整套解决计划，让卖家可以通过申诉测评单来解决问题。此外，卖家还可以采取一些办法来防备恶意竞争对手的攻击，如坚持良好的交流、提供优质的客户服务、关注竞争对手的行动，并连续改良商品和服务。在有效的管理和保护下，卖家能够维护他们的品牌和销售业绩，取得成功。