随着电商的蓬勃发展,越来越多的人选择在速卖通平台开店,借助刷单等方法快速进一步店铺信用以及销量。但是随着速卖通平台行业监管的升级,很多刷单操作被以为违背了平台规定,导致账号被冻结,给店家造成了极大的困扰。那么当你的速卖通账号被冻结时,应当怎么办呢?
首先,需要明白的是,速卖通平台是很严厉的,对于违背平台规定的操作,一旦被发觉,就会采取相应的处分办法。如何规避这种情形,应当从日常经营中留意以下几点。
1.严厉遵照平台规定,不参与任何违背规定的活动,如刷单、假评论等。
2.进一步产品质量和服务质量,尽可能满足客户的要求,加强店铺的信用度。
3.经营期间要保证账户资金流转正常,不得存在任何违规操作。
如果账号已经被冻结,下面是一些解决办法:
1.浏览速卖通平台的规定,查找原因。用户可以通过平台提供的账户中心或者邮件等方法,查询到账户被冻结的原因以及冻结期限。依据原因进行针对性的处置以及修正;
2.联系客服协调解决。如果不了解具体原因,或者处置办法无效,可以选择联系速卖通客服,要求他们协助解决问题。有时候客服会需要一些时间去审核和复核信息,尽可能主动配合客服完美材料。
3.提供证据说明无违规操作。如果您确信自己没有违背任何规定,可以向平台提供相关证据,证明自己的行为合法正当。比如提供真实订单记录等信息。一旦提交证据后,平台会重新审核,并在最短时间内给出回复。
4.重新开设新号码。如果上述解决计划都无效,那么只能思考重新开设新的速卖通账号。但是,在此之前一定要认真分析之前账号被冻结的原因,以免重蹈覆辙。
总之,遵照平台规定,积极进一步店铺质量和信用度,可以大大下降被冻结的概率。一旦店铺涌现问题,也不必过于紧张,要坚持冷静,逐步找到解决问题的办法。
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