Wish后台申诉过程（详细申诉指南）

Wish后台申诉过程（详细申诉指南）

Wish作为全球知名的电商平台，为消费者提供了便捷、优质的购物体验。不过，在应用Wish进行购物流程中，一些用户可能会遇到无法解决的问题，例如订单未发货、商品与描写不符等情形。针对这种情形，Wish也为用户提供了后台申诉的通道。那么，如何进行Wish后台申诉？本篇文章将为大家带来详细的申诉指南。

一、如何进入Wish后台申诉页面？

进入Wish后台申诉页面的办法对比简单，下面我们来详细介绍具体程序：

1.打开WishAPP或者Wish官网，登录自己的账号。

2.点击右下角的“我”按钮，进入个人中心界面。

3.在个人中心里，找到“客服支撑”按钮，点击进入。

4.进入客服支撑后，选择“订单管理”按钮。

5.在订单管理中，找到需要申诉的订单，点击进入。

6.在订单详情页面，向下滑动，找到“申诉”按钮，点击进入“申诉”页面。

二、如何填写Wish后台申诉表格？

进入Wish后台申诉页面后，我们需要填写一个申诉表格，这里我们来详细介绍一下如何填写。

1.选择申诉类型

在“申诉”页面中，我们可以看到先让我们选择申诉类型。当前有“没有收到商品”、“商品质量问题”、“退款问题”三种类型。

2.填写订单信息

选择完申诉类型后，需要填写订单的相关信息，例如订单编号、商品名称、数量、价钱等。

3.描写问题

在填写完订单信息后，需要详细描写问题，说明遇到的具体情形，例如订单未发货、商品与描写不符等。

4.上传证据

为了更好地证明自己的情形，我们需要上传一些证据。例如订单截图、商品照片等。

5.提交申诉

填写完所有的内容后，我们需要确认一下信息是否填写精确，并核对一下上传的证据是否完全，最后能力点击“提交申诉”。

三、Wish后台申诉过程与留意事项

1.审核过程

一旦完成了申诉表格的填写并提交后，Wish的客服人员会进行审核。审核周期可能需要几天或者更长时间，需要耐心期待。

2.留意事项

在填写申诉表格时，需要留意以下几点：

（1）尽量应用简洁明了的语言描写遇到的问题，以便让客服人员更快地懂得并处置。

（2）上传证据时需要留意图片的清晰度和完全性，以保证审核的精确性。

（3）如果需要提交多个问题的申诉，需要差异填写不同的表格，避免混淆。

（4）如果申诉期间需要与Wish客服人员进行交流，需要坚持良好的礼貌和耐心，以便更好地解决问题。

综上所述，Wish后台申诉过程并不繁琐，只需要依照以上程序逐一操作就可以了。在填写申诉表格时，需要精确、详细地描写遇到的问题，并上传相关证据，以便迅速得到解决。最后需要留意申诉期间需要坚持耐心和良好的交流态度，能力更好地解决问题。