亚马逊绩效申诉技巧（多次申诉成功经验）

亚马逊绩效申诉技巧（多次申诉成功经验）

作为全球最大的电商平台之一，亚马逊的绩效评估是卖家不可避免的问题。每个卖家都希望能够在亚马逊上获得更好的销售业绩，但无论你做得再好，也难免会因为一些误解而导致绩效降低。本文将分享一些在亚马逊绩效申诉方面的技巧和多次申诉成功的经验。

1.先了解亚马逊的绩效评定标准

首先，如果你想要成功地申诉绩效下降，你需要了解亚马逊的评估标准。亚马逊评估卖家绩效的标准主要有四个方面：订单缺货率、退货率、补偿索赔率和A-to-Z索赔率。其中，订单缺货率和退货率被以为是最重要的两个指标。缺货率一般要控制在1%以下，退货率应当控制在2%以下。如果这两个指标高于标准值，那么你可能就会被评估为低绩效。

2.及时响应客户的检讨

如果你想要进一步自己的绩效评分，那么你必需尽可能地避免客户对你的差评。但是，有时候客户不会及时给出反馈，这就可能导致你的绩效降低。因此，你需要在第一时间响应客户的检讨并解决问题。这不仅可以让客户满意，还可以显示出你对于客户的看重水平，从而提高自己的信用。

3.制订合理的补偿政策

作为一个卖家，你需要制订合理的补偿政策来避免因为一些小问题导致客户发生差评。比如，在商品运送流程中涌现了破坏或者延迟等情形，你需要及时给出合理的补偿政策。这样可以坚持顾客的满意度，并且避免A-to-Z索赔发生。

4.提供质量优秀的产品和服务

最重要的一点是，你需要提供质量优秀的产品和服务。无论是在产品设计、供给商管理还是售后服务方面，你都需要严厉控制每个细节，确保你的产品和服务质量达到最优程度。这不仅可以进一步客户的购置体验，还可以增长客户的忠实度，从而提高自己的绩效评分。

5.多次申诉并总结经验

如果你的绩效评分降低了，那么你需要及时进行申诉。但是，一次申诉很可能不会得到成功。因此，你需要多次申诉，并总结出申诉的经验。在申诉时，你需要非常谨慎和有理有据地提出自己的观点，并且尽可能地提供证据。如果你能够保持申诉，并且总结成功和失败的经验，那么你最终一定可以成功申诉回来。

总之，亚马逊的绩效评估制度对于卖家来说是一个非常重要的问题。如果你想要在亚马逊上获得更好的销售业绩，那么你需要严厉控制产品和服务质量，合理制订补偿政策，积极响应客户的检讨，并且多次申诉并总结经验。只有这样，你能力在亚马逊上获得更好的绩效评分，从而获得更多的业绩收益。