速卖通侵权退件过程（详细退款指南）

速卖通侵权退件过程（详细退款指南）

随着电商经济的飞速发展，越来越多的商家选择在速卖通平台上开店，享受其广大的交易流量。然而，在这样一个充满竞争的环境中，侵权问题也时有产生。如果您碰到了被侵权的情形，该如何申请退款呢？本文将为您详细解答这一问题。

1、了解侵权类型

在申请退款前，首先需要明白侵权类型。速卖通中常见的侵权类型有以下几种：

（A）版权侵权：包含图片、视频、文字、音乐等着作权；

（B）商标侵权：商标被盗用或模拟；

（C）专利侵权：产品被对方剽窃或仿造；

（D）知识产权侵权：对于定制类产品，剽窃设计或模板。

2、申请侵权退款过程

（1）检查证据

检查证据是在申请侵权退款前必不可少的程序。证据主要包含被侵权的商品照片、侵权证明、购置记录、快递单和损失估算等。

（2）联系卖家

侵权退款的第一步是尝试与卖家联系，并说明您的侵权情形。如果卖家承认侵权，那么可以直接协商退款事宜。如果卖家拒绝承认侵权，那么需要通过速卖通投诉系统来追求解决计划。

（3）通过速卖通投诉系统申诉

在速卖通平台上，买家和卖家都可以应用投诉系统来解决纠纷。如果您与卖家无法达成一致，那么建议通过速卖通的投诉系统申请侵权退款，以下为具体过程：

1.登录速卖通官网，在头部导航栏中找到“客户服务”选项，选择“交易管理”进行投诉；

2.选择“我是买家”，点击“提交纠纷”；

3.填写相关信息并上传证据，包含交易ID、关联订单、产品图片、侵权证明、购置记录、快递单等证据；

4.点击提交后，平台会对投诉进行审核，一般会在1-3个工作日内处置完毕。

（4）协调平台解决

如果投诉被平台接收，卖家将被要求退款或者支付赔偿。如果卖家不配合或者平台以为材料不足、理由不充分，将拒绝申诉或者给出其他解决计划。对于此种情形，您可以尝试通过在线客服或是其他渠道联系平台进行交流。

总的来说，被侵权是一件非常苦恼的事情，但是在速卖通平台上，买家有很大的维权空间。如果您发觉自己被侵权，可以依据本文提供的过程进行申诉，以期得到合理的赔偿或退款。同时，在购物流程中也要留意保护自己的知识产权，避免侵权情形的产生。