Wish订单妥投政策申诉（详细申诉过程）

Wish订单妥投政策申诉（详细申诉过程）

Wish作为全球知名的购物平台，在为消费者提供便捷、优质的购物体验的同时，也致力于保障消费者合法权益。而在购物流程中，一些不可避免的问题还是会涌现，例如订单妥投问题。为保护消费者合法权益，Wish制订了订单妥投政策，并为消费者提供了详细的订单妥投政策申诉过程。

一、订单妥投政策概述

在Wish购物流程中，订单妥投指的是订单被送达并签收的情形。如果收到的商品与订单描写不符、存在质量或者其他问题，消费者需依据Wish订单妥投政策进行申诉。具体来说，在Wish订单妥投政策中，如果消费者发觉订单中存在以下问题，可以提交申诉：

1.商品缺失或寄错商品；

2.收到的商品与订单描写不符；

3.收到的商品有质量问题；

4.收到的商品在配送流程中受到破坏。

二、如何提交订单妥投政策申诉

在发觉以上问题之后，消费者需要及时提交订单妥投政策申诉。具体过程如下：

1.首先，在Wish使用中找到订单，选中“问题”并提交问题反馈。

2.在问题反馈页面，依据自己的情形选择问题类型以及问题详细描写，并上传相关图片，以帮助Wish客服更好地了解情形。留意，每个问题反馈只能包括一个商品，如果存在多个商品问题，需要离开提交。

3.提交问题反馈之后，Wish客服会在1-3个工作日内处置您的申诉，并回复您此次申诉的结果。

三、订单妥投政策申诉后的处置过程

1.如果您的订单妥投申诉被Wish客服确以为有效，Wish将为您提供以下三种解决计划：

①订单全额退款：在确认您的订单存在问题之后，Wish将为您全额退款，包含商品价钱、邮费等费用。

②重新发货：如果您对商品质量无异议，但商品存在寄错、缺失等问题，Wish将重新安排发货，确保您尽快收到正确的商品。

③部分退款/补偿：如果您的商品中只有部分存在问题，Wish客服会与您约定合理的部分退款金额或者其他补偿方法。

2.如果您的订单妥投申诉被Wish客服判定为无效，表示您的商品不存在问题，您可以选择以下两种方法：

①放弃申诉，保存原订单：如果您对Wish的判定结果没有异议，您可以选择保存原订单进行收货。

②提出新的问题申诉：如果您以为Wish的判定结果存在误判或者未完整解决问题，您可以修改问题反馈并再次提交申诉。

四、如何避免订单妥投问题

1.在购置商品前，一定要细心浏览商品详情以及用户评价，了解商品质量、功能、规格等信息。

2.选择信用良好的卖家，避免选择评价差、退换率高的卖家，进一步购物成功率。

3.收到商品后，第一时间检查商品是否与订单描写一致、质量是否及格，确保没有问题后再签收。

4.如果商品存在问题，第一时间提交问题反馈申诉，避免处置时效延迟。

总之，Wish订单妥投政策和详细的申诉过程，能够保障消费者的合法权益，让消费者在购物流程中更加安心、便捷。同时，消费者也应当自觉遵照购物规则，进一步购物风险意识，避免不必要的问题产生。