速卖通侵权投诉处置（卖家必看的侵权处置办法）

速卖通侵权投诉处置（卖家必看的侵权处置办法）

速卖通是全球知名的B2B电商平台，因其迅速、安全、高效的交易方法而备受商家和消费者的青睐。在速卖通上开店卖产品需要投入大批的血汗和时间，然而，侵权情形时有产生，如何正确处置侵权投诉，成为了卖家必需面对的严格问题。

什么是侵权投诉？

侵权投诉是指权力人依据自身合法权益提出的针对侵权行为的申诉。在速卖通上，常见的侵权行为包含商标侵权、专利侵权、版权侵权等。当涌现侵权行为时，权力人可以通过速卖通投诉系统向平台提出侵权投诉，并要求平台采取相应的处置办法。

如何正确处置侵权投诉？

1.认真浏览投诉内容

当收到侵权投诉时，卖家应当认真浏览投诉内容，明确是否存在侵权行为。如果存在侵权行为，就需要立即采取办法予以改正，防止继续侵权。

2.确认投诉人的资质

在处置侵权投诉时，卖家需要确认投诉人的资质，确保其为合法权力人。如果无法明确投诉人的资质，可以向速卖通客服咨询。

3.与投诉人协商

在确认投诉人为合法权力人后，卖家可以首先与投诉人协商，追求解决侵权行为的计划。在协商流程中，应尽量予以配合，以达成双方满意的解决计划。

4.采取改正办法

如果卖家与投诉人无法协商解决，则需要立即采取改正办法，停止侵权行为。例如，在商标侵权投诉中，卖家应当立即停止应用涉嫌侵权的商标，在专利侵权投诉中，应立即停止出售侵权产品等。

5.提交申诉

如果卖家以为自己并未侵权，可以通过速卖通投诉系统提交申诉，并提供相关证据加以证明。在申诉流程中，卖家需要坚持积极交流，尽可能提供充分的证据，以获得公正的裁决结果。

如何避免侵权投诉？

1.确保产品原创

卖家在速卖通上销售产品时，要确保产品的来自合法、原创，并不侵占他人的知识产权。可以通过专业的知识产权检测和核查来确保产品的合法性。

2.遵照法律法规

卖家在速卖通上开店销售产品，需要遵照相关法律法规，包含商标法、着作权法、专利法等。不能以任何方法侵占他人的知识产权，否则将会见临严重的法律责任。

3.优化产品描写

卖家在上传产品时，应当优化产品描写，精确描写产品的属性和特征，避免误导和引起侵权纠纷。

4.与买家交流

卖家在向买家销售产品时，要积极与买家交流，解答其疑虑和问题，坚持良好的服务态度，以增长买家的信赖度和忠实度。

总之，在速卖通上经营店铺需要遵守守法经营的原则，避免侵权行为的产生。当涌现侵权投诉时，卖家需要认真处置，积极交流，追求最佳解决计划，以维护自己的合法权益和平台的良好形象。