亚马逊申诉按钮怎么用（申诉过程详解）

亚马逊是世界上最大的电商平台之一，在全球规模内拥有无数的卖家和买家。在这样的大环境下，偶尔会涌现一些问题，例如卖家被不实的差评扣分、买家遇到无法解决的订单问题等等。这个时候亚马逊申诉按钮就派上用场了。

什么是亚马逊申诉按钮？

亚马逊申诉按钮是卖家或买家在遇到订单问题或者账号被封锁时，可以向亚马逊官方提交一个申诉请求的渠道。

应用亚马逊申诉按钮的前提

如何应用亚马逊申诉按钮呢？首先，卖家或买家需要满足以下两个前提：

1.申诉必需是正当的：也就是说，申诉必需基于事实，否则你的申诉将会被退回并且可能会下降你的信誉评级。

2.必需证明自己无辜：如果你想要成功地通过申诉，那么你必需能够证明你的无辜。如果不能证明，那么你的申诉很可能不会被受理。

申诉按钮的类型

卖家或买家在遇到订单或账号问题时，可以依据具体情形选择不同类型的申诉按钮。主要有以下四种：

1.产品质量问题：如果你收到的商品存在质量问题，可以通过此类型的按钮进行申诉。

2.发货时间问题：如果你的订单违背了亚马逊规定的发货时间，可以通过此类型的按钮进行申诉。

3.针对买家的不实差评：如果你是卖家，而且你以为买家的差评不是基于事实，而是出于恶意导致的，可以通过此类型的按钮进行申诉。

4.账户被封锁：如果你的账户被封锁，可以通过此类型的按钮进行申诉。

申诉的过程

1.首先，登录你的亚马逊卖家或买家账户，进入“帮助”页面。

2.在“帮助”页面中，找到“联系我们”按钮，点击进入。然后，选择你的问题类型和问题细节。

3.选择完问题类型后，亚马逊系统会自动跳转到相应的申诉页面。在申诉页面中，填写好你的问题描写和相关证据。

4.在填写完所有信息后，依照亚马逊的提醒，上传相关证据，并且提交你的申诉请求。

5.亚马逊会在24到48小时内给出回答。如果该申诉被接收，那么你将收到亚马逊的解决计划。如果申诉被拒绝，那么你可能需要再次申诉，或者向亚马逊提出提高的问题。

总结

作为卖家或买家，在应用亚马逊申诉按钮之前，你需要确保申诉对象合法，并且需要有充足的证据证明自己的无辜。此外，你还需要选择正确的申诉类型，并且依照规定填写申诉内容和上传相关证据。只有这样，能力获得更好的申诉效果。