如何申诉亚马逊侵权店铺（详细程序教程）

如何申诉亚马逊侵权店铺（详细程序教程）

亚马逊作为全球最大的电商平台之一，旗下的商家数量繁多，其中不免存在侵权行为。为了保护商家的合法权益，亚马逊提供了全面的侵权申诉机制。本文将详细介绍如何申诉亚马逊侵权店铺。

第一步：确立侵权基础

在申诉前需要明白侵权的基础，包含以下几个方面：

1.产品信息：确保自己的产品信息是正确的，包含名称、型号、描写、图片等。如果商家之间有相同的产品，需要比较确认是否存在侵权行为。

2.商标：商标是商家的关键资产，如果其他商家擅自应用商标，特殊是在产品名称、包装等方面存在相似之处，就需要提高核实，确认是否存在商标侵权。

3.版权：包含文字、图片、视频等作品的版权，以及专利等知识产权。如果其他商家擅自应用这些内容，需要核实是否构成侵权。

4.其他侵权：包含侵占商业秘密、模拟网站界面等行为。

第二步：联系对方商家

在确认侵权基础后，需要先与对方商家联系，要求对方停止侵权行为。建议通过平台内信、邮箱等方法联系对方，表明自己的权益和诉求，并留下联系信息以备提高交流。

第三步：提交投诉申请

如果联系对方商家后依然无法解决问题，就需要向亚马逊提交侵权投诉申请。具体程序如下：

1.登录亚马逊卖家中心，在账户页面中点击“帮助”。

2.在弹出窗口中选择“联络我们”，进入联系亚马逊客服页面。

3.在客服页面中选择“知识库”-“帮助主题”-“侵权/假货/知识产权投诉”，这里可以看到详细的投诉过程和留意事项。

4.点击“提交侵权/假货/知识产权投诉”，进入投诉申请页面。

5.在投诉申请页面中填写相关信息，包含侵权的类型、商品名称、商标或版权信息、证明文件等。

6.提交申请后，亚马逊将会与其他商家联系核实。

第四步：期待结果

在提交申请后，需要耐心期待亚马逊处置。通常需要期待1-2个工作日，如果需要提高核实，可能需要更长的时间。在期待期间，商家可以通过联系亚马逊客服查询进展情形。

如果侵权投诉得到确认，亚马逊将会采取办法，包含要求侵权店铺停止销售、撤下产品等。如果侵权行为严重，亚马逊也可能采取更严格的办法，包含暂停该店铺的销售资历、永久冻结账户等。如果是商标或版权侵权，商家还可以选择提起法律诉讼。

总结

亚马逊提供了全面的侵权申诉机制，商家可以通过提交投诉申请来保护自己的合法权益。申诉前需要明白侵权基础，与对方商家进行联系，尝试协商解决问题。如果无法解决，可以向亚马逊提交申诉，耐心期待处置结果。在遇到侵权问题时，商家需要及时申诉，维护自己的合法权益。