亚马逊申诉如何操作（申诉过程详解）

在亚马逊平台上，卖家在经营流程中难免会遇到一些风险问题，比如产品品质、物流等问题。如果被亚马逊差评或关闭店铺等情形涌现，作为卖家需要进行申诉。本文将详细介绍亚马逊申诉的过程及留意事项，帮助卖家更好的解决亚马逊怒评和店铺关闭等问题。

一、亚马逊差评申诉过程

1.首先去卖家中心，在“账户信息”-“资讯中心”中查看是否有来自亚马逊的通知。

2.若发觉遭遇“活动显示不良”、“售后服务不良”等投诉，则可对该订单进行申诉，具体操作程序为从“订单管理”中找到相应订单，然后点击“投诉管理”按钮，再点击“申述”链接，即可提交申诉。

3.填写申诉表格时，需要精确输入相关内容，如订单号、受害方是哪一个、投诉原因是什么、相关证据等等。这是非常关键的一个环节，申诉表格填写不当，容易导致申诉失败。

4.提交申诉后，期待亚马逊客服回复。

注：亚马逊会对申诉的内容进行审核，若审核通过，则可恢复被差评订单的评分；若审核不通过，则需要卖家重新作者申诉信息，直到审核通过为止。

二、亚马逊店铺关闭申诉过程

1.首先，在卖家中心查看店铺被关闭情形的原因，例如是否因为侵权、售假等问题。找出问题所在是解决问题的重要。

2.预备好相关资料，包含营业执照、产品证明、销售记录、投诉反馈等，这些资料都可以用于作为申诉时的证据。

3.开始填写申诉表格，在表格中简要说明店铺被关闭的原因，提供相关证据及改良计划等。卖家应当详细地叙述实际经营情形，说明自己已意识到问题所在并采取了办法加以改良。

4.将申诉表格提交给亚马逊，期待相关人员处置。

5.期待亚马逊回复，如果申诉成功，则店铺将恢复正常状况。

注：亚马逊关闭店铺是有一定条件的，只要卖家能够完整满足亚马逊的要求，就可以通过申诉成功将店铺恢复正常。因此，在申诉流程中，卖家应当留意填写申诉表格时的真实性和精确性。

三、亚马逊申诉留意事项

1.针对不同的问题，需要进行不同的申诉方法。卖家应当了解申诉方法，避免走弯路。

2.申诉表格中的内容必需详细且真实有效，不能虚伪、夸大其词，否则申诉会被拒绝。

3.提供申诉证据时，证据必需合法且具有说服力，不能是一些无关紧要的资料。

4.申诉流程需要耐心期待，卖家不能浮躁、焦虑，应当真正地看重问题和解决问题。

总之，亚马逊申诉是一个非常关键的环节，对于卖家来说也非常有必要去熟习申诉过程及留意事项。只有做到了这些，能力更好地保护自己的权益，更好地经营自己的店铺。