Wish违规申诉说明及申诉流程

Wish违规申诉模板

申诉背景：

Wish平台接到用户投诉，称我们店铺销售的产品存在违规行为。为了维护平台的正常秩序和保护消费者的合法权益，Wish平台需要我们进行申诉，以证明我们的行为是合规的。

申诉内容：

一、申诉对象

本次申诉的对象为投诉我们店铺销售违规产品的用户，投诉内容为产品存在虚假宣传、质量不合格等问题。

二、申诉原因

1. 确认真实宣传：我们店铺销售的产品描述中已经明确标注了产品特点和使用方法，不存在虚假宣传的情况。同时，我们也提供了相关资质证明和实物照片，以证明产品真实存在和符合相关标准。

2. 质量问题：我们店铺销售的产品都是经过严格质量检测的，并且提供有质量保证和售后服务。投诉中提到的问题可能是由于用户使用不当或者产品老化等原因造成的，我们愿意提供相关证据和解决方案。

三、申诉解决方案

1. 针对投诉中提到的问题，我们将积极联系用户，了解具体情况，并为用户提供相应的解决方案。

2. 我们将加强产品质量检测和售后服务，确保产品质量和售后服务符合Wish平台的要求和标准。

3. 我们将加强与用户的沟通，及时反馈处理结果，并为用户提供相应的补偿措施。

四、申诉补充说明

我们一直非常重视Wish平台的规定和标准，严格遵守平台要求，不断加强产品质量和售后服务。我们相信Wish平台会公正公平地处理此次投诉，维护我们店铺的合法权益。

申诉流程：

一、提交申诉材料

我们将根据Wish平台的要求，提交相关资质证明、实物照片、质量检测报告、售后服务凭证等材料，以证明我们的行为是合规的。

二、审核申诉材料

Wish平台将对申诉材料进行审核，确保材料真实有效并且符合平台规定和标准。审核通过后，平台将通知我们下一步处理结果。

三、处理投诉

Wish平台将根据申诉内容进行调查和处理，我们将积极配合平台的处理工作，并提供必要的证据和资料。同时，我们将关注平台的处理结果，并及时进行沟通和调整申诉方案。

四、反馈处理结果

Wish平台将向我们的店铺反馈处理结果，我们将根据处理结果进行相应的调整和改进，并积极配合平台的后续工作。同时，我们将感谢平台和消费者的关注和支持，进一步加强产品质量和售后服务，赢得更多消费者的信任和认可。

总结：

本次申诉是为了维护我们店铺的合法权益和正常经营秩序，确认真实宣传和质量合格等问题。我们将积极配合Wish平台的处理工作，提交相关材料并进行申诉。我们也呼吁广大消费者关注平台规定和标准，共同营造一个公正公平、诚信经营的网络环境。